Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Citios collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web citios.fr.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

3.1. Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Message (contenu libre)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous choisissez de nous contacter via le formulaire de contact.

3.2. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Source de trafic

Ces données sont collectées via des cookies et des outils d'analyse (Google Analytics 4).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes d'information
• Amélioration du site : Analyser le trafic et l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Respect des obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : Pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi de messages via le formulaire de contact
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et l'analyse du trafic
• L'exécution d'une relation contractuelle : Pour répondre à vos demandes de contact

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données du formulaire de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)
• Données analytiques : 26 mois maximum (durée de conservation par défaut de Google Analytics)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Citios : Pour la gestion de vos demandes
• EmailJS : Service d'envoi d'emails utilisé pour le formulaire de contact (basé aux États-Unis, certifié EU-US Data Privacy Framework)
• Google Analytics : Service d'analyse du trafic (basé aux États-Unis, certifié EU-US Data Privacy Framework)
• Netlify : Hébergeur du site (basé aux États-Unis, certifié EU-US Data Privacy Framework)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union Européenne (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• EU-US Data Privacy Framework (pour les entreprises certifiées)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

10. Cookies

10.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

10.2. Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services. Ils sont gérés par Google Analytics 4 et ne sont activés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :